Zwroty i reklamacje

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłkibez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:kontakt@wydawnictwovegas.pl lub pisemnie na adres: Hanna Mikuła,Os. Kosmonautów 13/108, 61-631 PoznańPodaj numer zamówienia oraz numer konta do zwrotu środków.2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:Hanna Mikuła, Os. Kosmonautów 13/108, 61-631 PoznańZwrot możesz też wygodnie nadać przez formularz zwrotów Furgonetki.3. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.4. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym,nieprzekraczającym zwykłego zapoznania się z produktem.Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaruwynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne.

Zwrot płatności (w tym koszt dostawy najtańszą opcją) nastąpiw ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodujego odesłania — w zależności które nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktówwykonanych na indywidualne zamówienie (np. świece personalizowane).

---

REKLAMACJE

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem,masz prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak złożyć reklamację:

1. Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@wydawnictwovegas.pl lub pisemnie na adres:Hanna Mikuła, Os. Kosmonautów 13/108, 61-631 Poznań2. Podaj: numer zamówienia, opis niezgodności oraz swoje żądanie(naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot).3. Dołącz zdjęcia reklamowanego towaru oraz dowód zakupu(e-mail potwierdzający zamówienie, potwierdzenie płatności itp.)Uwaga: przyjęcie reklamacji nie jest uzależnione od posiadania paragonu.4. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Wszelkie koszty związane z reklamacją, w tym koszty przesyłki,pokrywa Sprzedawca. Jeśli odesłanie towaru jest konieczne,odbierzemy go na nasz koszt.

Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych odesłanych za pobraniem.

---

W razie pytań skontaktuj się z nami:E-mail: kontakt@wydawnictwovegas.plTelefon: +48578914960lub skorzystaj z formularza kontaktowego: